商談後の「検討します」に、何度も催促しない

結論

商談後フォローは、3通に分けます。1通目はお礼と論点整理、2通目は選択肢の判断、3通目は期限つきの次アクションです。

目的は、相手を急かすことではありません。商談で決まったことと、まだ迷っていることを短く確かめ、今進めるのか、いったん見送るのかを相手が決めやすくすることです。

「検討します」で止まる原因は、相手の温度だけではない

商談後に止まる時、相手の本気度が低いだけとは限りません。こちら側の次の案内が曖昧なことも多いです。

• 商談後に何を決めればいいか書いていない
• 初回相談で扱う範囲と有料で見る範囲が分かれていない
• 初回無料相談、初回無料相談でのページ確認、初回無料相談の使い分けが伝わっていない
• 次に返してほしい情報が多すぎる

フォロー文では、情報を足すより、次の判断を軽くします。

商談後フォローで見るべき数字

商談後は、成約だけを見ると改善が荒くなります。最初は、どの入口に反応したかを見ます。

1. フォロー返信数: 文面が重すぎないかを見る
2. 初回無料相談クリック: 小さく判断たい人がいるかを見る
3. 初回無料相談でのページ確認クリック: ページ全体の改善需要があるかを見る
4. 初回無料相談クリック: 急ぎで相談につながる相手を作りたい人がいるかを見る

クリックはあるのに申込がないなら、LPや価格説明を見直します。返信すらないなら、1通目の論点整理が相手に刺さっていない可能性があります。

返事の内容を記録して、次の商談に生かす

商談後フォローは、返信テンプレ商品と相性がいいです。単なるお礼文ではなく、次に案内する内容へ分けるためのテンプレにします。

• 商談直後のお礼と論点整理
• 初回無料相談・初回無料相談でのページ確認・初回無料相談の判断
• 価格や予算で止まった時の返し方
• 期限つきで保留を閉じるメール

これがあると、商談後に毎回その場で悩む時間が減ります。